Přístupnost webu a e-shopu

Od 28. června 2025 musí být e-shopy a další online služby pro spotřebitele přístupné i lidem se zdravotním postižením. Zkontrolujeme, jestli váš web projde, opravíme, co neprojde, a připravíme text o přístupnosti do obchodních podmínek.

Na koho se zákon vztahuje

Zákon č. 424/2023 Sb. se týká e-shopů a webů, přes které spotřebitel uzavírá smlouvu na dálku, a také třeba bankovních nebo dopravních služeb. Dozor má Česká obchodní inspekce a za nesplnění povinností hrozí pokuta až 10 milionů Kč.

Výjimku mají mikropodniky, které poskytují služby: méně než 10 zaměstnanců a roční obrat nebo bilanční suma do 2 milionů eur. Jestli pod výjimku spadáte, je dobré si ověřit s účetní nebo právníkem. My řešíme technickou stránku webu.

Co zkontrolujeme

• Ovládání bez myši. Projdeme web jen klávesnicí: menu, filtry, košík, objednávku a formuláře.
• Kontrast a čitelnost. Barvy textu a tlačítek, velikost písma, zvětšení stránky na 200 %.
• Obrázky a ikony. Popisky pro čtečky obrazovky u fotek produktů, ikon a tlačítek.
• Formuláře. Popisky polí, srozumitelné chybové hlášky, objednávka bez nástrah.
• Čtečka obrazovky. Nadpisy, struktura stránky a pořadí, ve kterém ji čtečka předčítá.
• Mobil. Ovladatelnost na telefonu a dostatečně velká tlačítka.

Kombinujeme automatický test podle norem WCAG 2.1 úrovně AA s ručním průchodem, protože automatika najde jen část problémů.

Co dostanete

• Report s prioritami. Co je špatně, kde přesně a co opravit nejdřív, srozumitelně a bez žargonu.
• Opravy. Chyby v šabloně, barvách a formulářích opravíme my. U Shoptetu upravíme, co šablona dovolí, a zbytek vám popíšeme.
• Text o přístupnosti. Připravíme popis, jak web požadavky splňuje, k vložení do obchodních podmínek.

Jak to probíhá

• Krátký hovor zdarma. Zjistíme, jestli se vás zákon týká a co na webu prodáváte.
• Audit do týdne. Projdeme hlavní stránky, produkt, košík a objednávku a pošleme report.
• Opravy a druhý test. Opravíme nalezené chyby a test zopakujeme, abyste měli výsledek černé na bílém.

Ceny

Služba	Co obsahuje	Cena
Audit přístupnosti	Automatický test a ruční průchod hlavních stránek, košíku a objednávky, report s prioritami	od 4 900 Kč
Opravy po auditu	Úpravy šablony, barev, formulářů a popisků, opakovaný test, text o přístupnosti do obchodních podmínek	od 3 900 Kč

Nejsme plátci DPH, uvedené ceny jsou konečné. Ceny jsou orientační, přesnou a pevnou cenu dostanete po krátkém hovoru.

Časté otázky

Stačí nainstalovat plugin na přístupnost?

Ne. Lišty a pluginy, které přidají tlačítko „zvětšit písmo“ nebo „vysoký kontrast“, neopraví chyby v kódu webu, třeba nepopsané obrázky nebo formulář, který nejde vyplnit klávesnicí. Ty je potřeba opravit přímo.

Týká se to i webu bez e-shopu?

Zákon míří hlavně na služby, kde spotřebitel uzavírá smlouvu online, typicky e-shopy. Firemní prezentace bez objednávky pod něj obvykle nespadá. Přístupný web je ale stejně rychlejší a lépe se v něm orientují všichni návštěvníci.

Jsme malá firma, musíme to řešit?

Mikropodniky poskytující služby mají výjimku (méně než 10 zaměstnanců a obrat nebo bilanční suma do 2 milionů eur). Nejsme právníci, takže vaši konkrétní situaci si ověřte u účetní nebo právníka. Rádi vám ale řekneme, jak na tom web technicky je.

Jak dlouho audit trvá?

U běžného e-shopu pošleme report do týdne od objednávky. Opravy záleží na rozsahu, termín řekneme v nabídce.

Články k tématu

• Musí být váš e-shop přístupný? Zákon o přístupnosti v kostceMusí být váš e-shop přístupný? Koho se týká zákon 424/2023 Sb., výjimka pro mikropodniky, nejčastější chyby a pětiminutový test, který zvládnete sami.Přečíst článek